5 jun 2023
Bedrijven tonen groeiende interesse in generatieve kunstmatige intelligentie (AI), met potentiƫle impact op diverse beroepen. AI kan menselijke taken overnemen, van administratieve werkzaamheden tot tekstschrijven. Ondanks zorgen over automatisering, geloven bedrijven zoals Deloitte en EY dat AI de efficiƫntie verhoogt zonder banenverlies. AI wordt ook gebruikt in de schrijfsector, hoewel de resultaten gemengd zijn. De vraag rijst wie de voorwaarden van AI-gebruik zal bepalen: mens of computer.
Het artikel belicht de groeiende interesse in generatieve kunstmatige intelligentie (AI) van bedrijven in verschillende sectoren. AI kan aanzienlijke veranderingen teweegbrengen in beroepen variƫrend van schrijvers tot belastingadviseurs en websitebouwers. Bedrijven zoals Microsoft, die nauw samenwerkt met OpenAI, de maker van de geavanceerde tekstgenerator ChatGPT, zien een toename in de vraag naar deze technologie.
De generatieve AI kan taken uitvoeren die voorheen door mensen werden gedaan, waaronder het invullen van een Excelbestand tot het schrijven van een analyse. Grote bedrijven vinden het interessant omdat het een gesloten omgeving is, wat betekent dat de ingevoerde data niet in ChatGPT terechtkomen. Veel bedrijven willen het klantcontact automatiseren.
Een mogelijke toepassing van deze technologie is het verbeteren van de kwaliteit van e-mails na klantcontact. Anderzijds is er nog wat terughoudendheid in de klantenservicebranche vanwege het gebrek aan klantvertrouwen of interesse.
Bedrijven zoals Deloitte en EY integreren AI in hun bedrijfsprocessen om de efficiƫntie te verhogen en tegelijkertijd de werkbelasting voor hun medewerkers te verminderen. Ze zien het echter niet als een bedreiging voor banen, maar eerder als een manier om werknemers beter gebruik te laten maken van hun tijd en vaardigheden.
Ondertussen wordt AI ook gebruikt in het schrijven van teksten, met gemengde resultaten. Hoewel het handig is voor feitelijke rapporten, heeft het moeite met complexere taken, zoals het schrijven van interviews.
Er is een lopend debat over de mate waarin AI banen zal automatiseren, maar de algemene consensus is dat sommige banen geautomatiseerd zullen worden, terwijl andere herstructurering en samenwerking met AI zullen vereisen. Een belangrijke vraag die opkomt, is wie de voorwaarden bepaalt - de mens of de computer.